Política de envío

En Infinita Shop nos esforzamos por garantizar la entrega oportuna de tus productos. A continuación, se detallan las condiciones, plazos y responsabilidades operativas que rigen el servicio de despacho y transporte de nuestras mercancías a nivel nacional.

1. Tiempos y Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos están sujetos a un periodo de alistamiento y verificación del pago de hasta veinticuatro (24) horas hábiles contadas a partir de la confirmación de la transacción.
  • Generación de guía de rastreo: Una vez finalizado el alistamiento y entregado el paquete a la empresa transportadora aliada, se remitirá al cliente el número de guía correspondiente para el seguimiento del envío.
  • Tiempos estimados de entrega: Para ciudades principales, el tiempo estimado de entrega oscila entre 48 y 72 horas hábiles tras la despacho del producto. Para trayectos especiales, municipios apartados o zonas de difícil acceso, el plazo podrá extenderse según la cobertura y logística del operador de transporte.
  • Días hábiles: Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos oficiales en la República de Colombia.

2. Costos de Envío y Ofertas Promocionales

  • Tarifa estándar: El valor del flete es asumido por el cliente y se liquidará al momento del pago, previo al cierre de la compra, según el peso, volumen del paquete y destino.
  • Exención de envío gratis: La modalidad de "Envío Gratis" aplicará única y exclusivamente cuando la oferta publicitaria o la plataforma lo indique de manera explícita durante la transacción. Infinita Shop se reserva el derecho de modificar o retirar dicha condición sin previo aviso antes de la confirmación de una orden.

3. Exoneración de Responsabilidad y Casos Fortuitos

  • Eventos de fuerza mayor: Los tiempos de entrega son estimativos y no constituyen una garantía estricta de tiempo de llegada. Infinita Shop no se hace responsable por retrasos derivados de causas ajenas a su control directo, tales como paros de transporte, bloqueos viales, condiciones climáticas adversas, emergencias sanitarias, demoras operativas imputables a la empresa de mensajería o inconsistencias en la dirección proporcionada por el usuario.
  • Coordinación en la entrega: El comprador es responsable de suministrar datos de entrega completos y precisos, así como de garantizar que haya una persona autorizada para recibir el paquete en la dirección indicativa.